论文总字数：18807字

摘 要

随着经济的发展以及社会的进步，人们的生活水平日益提高，对生鲜农产品的消费需求以及对品种多样性的追求随之增加，加之人们的生活节奏日益加快，传统的农贸市场和连锁超市已经无法满足人们的需求。这些都促进了生鲜电商行业的产生和发展。

本文是对京东商城生鲜农产品配送进行研究分析，首先对京东商城生鲜农产品配送的现状进行了调研，通过相关的数据分析出了京东商城生鲜农产品配送过程中存在的一系列问题以及对问题存在的原因进行了相应的分析，然后通过国内外的先进事例进行经验总结，探索出相应的解决的方案，以达到提高京东商城生鲜农产品配送的效率以及保证生鲜农产品能够及时送至顾客手中的目的，降低配送成本，促进京东商城在生鲜农产品配送上的发展。

关键词：京东商城；生鲜农产品；配送

The Current Situation, Problems And Countermeasures of Fresh Agricultural Products Distribution in Jingdong Mall

Abstract

With the development of economy and the progress of the society, people"s living standard is increasing day by day, on the consumption demand of fresh agricultural products and species diversity of the pursuit of increased, coupled with people"s ever accelerating pace of life, traditional free market of agricultural products and supermarket chains already can not satisfy the needs of people. These are the promotion of the the emergence and development of the fresh electricity supplier industry.

This paper is to study and analyze the Jingdong Mall of fresh agricultural products distribution, firstly, the current situation of Jingdong Mall of fresh agricultural products distribution conducted an investigation, through the analysis of the relevant data from a series of problems existing in the Jingdong Mall of fresh agricultural products distribution process and the existence of the problem reasons were.

Keywords: Jingdong Mall; Fresh Aricultural Poducts; Dstribution

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 I

第一章 绪 论 1

1.1 选题背景及目的 1

1.2 研究方法和内容 1

1.2.1 研究方法 1

1.2.2 研究内容 1

1.3 论文思路 2

第二章 文献综述 3

2.1 电商企业生鲜农产品配送现状 3

2.2 电商企业生鲜农产品配送存在的问题 3

2.3 电商企业生鲜农产品配送问题的解决方案 4

2.4 相关概念的界定 4

2.4.1 生鲜农产品的概念及特点 4

2.4.2 生鲜农产品配送的含义及其特点 5

第三章 京东商城生鲜农产品配送的现状及问题研究 7

3.1 京东商城相关介绍 7

3.1.1 京东商城简介 7

3.1.2 京东商城生鲜农产品配送项目 7

3.2 京东商城生鲜农产品配送的现状分析 8

3.2.1拥有足够的利润空间 8

3.2.2. 发展速度迅猛 8

3.2.3发展前景良好 9

3.3 京东商城生鲜农产品配送存在的问题 9

3.3.1 物流成本高 9

3.3.2 客户满意度相对较低 9

3.3.3 生鲜农产品冷链物流方面存在不足 10

3.4 京东商城生鲜农产品配送问题存在的原因 11

3.4.1 设施制约 11

3.4.2物流服务管理上的缺失 11

3.4.4 部分生鲜农产品的物流外包 12

第四章 成功案例借鉴 13

4.1 顺丰优选生鲜农产品配送 13

4.1.1 顺丰优选的简介 13

4.1.3 顺丰优选生鲜农产品的配送模式 13

4.2 美国生鲜电商FARMIGO模式 14

4.2.2 消费者在FARMIGO购买生鲜农产品的流程 14

4.3 经验总结 15

4.3.1 顺丰优选生鲜农产品配送的经验总结 15

4.3.2 FARMIGO模式下生鲜农产品配送的优势 15

第五章 京东商城生鲜农产品配送问题的解决方案 17

5.1 配送模式的改进 17

5.2 提供优质的供应服务 18

5.3 进行合理的物流管理和配送设计 18

5.4 提供更多的增值服务 18

5.5 线下营销宣传 18

5.6 加快冷链物流建设 19

5.6.1加强冷链物流基础设施设备建设 19

5.6.2 加强对冷链物流信息技术的利用 19

结 论 20

致 谢 21

参考文献(References) 22

东南大学成贤学院毕业设计报告（论文）

诚 信 承 诺

本人承诺所呈交的毕业设计报告（论文）及取得的成果是在导师指导下完成，引用他人成果的部分均已列出参考文献。如论文涉及任何知识产权纠纷，本人将承担一切责任。

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日 期：

第一章 绪 论

1.1 选题背景及目的

人们购买生鲜农产品的渠道主要是农贸市场以及超市，但是随着经济的不断发展以及社会的进步，人们的生活节奏越来越快，由于时间、地点等条件的制约，人们很少有时间去农贸市场以及超市购买需要的生鲜农产品。伴随着电子商务的发展壮大，渐渐进入了大家的生活之中，根据市场的需求，各个电子商务平台逐步涉足生鲜农产品市场，如：2012年5月，顺丰优选依靠自己本身固有的物流配送模式优势拓展了生鲜农产品配送业务；2013年7月，天猫超市开始为“水果生鲜”提供了相应的冷链物流服务；京东商城于2013年9月自营农产品全面上线，于2014年5月4日宣布联手北京、河北共18家果蔬基地，丰富京城市民菜篮子，并推出生鲜农产品的定期配送项目 ^[1]。

在此背景下，本文主要是对京东商城生鲜农产品配送进行的研究，包括京东商城生鲜农产品配送的现状了解，对京东商城如今所面临的一些生鲜农产品配送问题的分析，以及提出适合京东商城生鲜农产品的配送方案，以达到提高京东商城生鲜农产品配送的效率以及保证生鲜农产品及时送至顾客手中、降低配送成本的目的。

1.2 研究方法和内容

1.2.1 研究方法

本文采用的研究方法如下：

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