论文总字数：17404字

目 录

1.引言 4

1.1研究背景和意义 4

1.2国内外研究现状 4

1.3研究目的 5

2.物流企业社会责任细分 6

2.1对企业内部的社会责任 6

2.2对企业外部的社会责任 6

3.上市物流企业履行社会责任现状实证研究 7

3.1研究前提 7

3.2指标构建 7

3.3变量说明 8

3.4模型构建 8

3.5实证分析及检验 8

3.5.1显著性检验 9

3.5.2变量显著性检验 10

3.5.3实证结果总结 11

4物流企业在履行社会责任中存在的问题 12

4.1内部的问题 13

4.2外部的问题 13

5.物流企业履行社会责任对策研究 14

5.1明确社会责任内容 14

5.2从商业模式体现社会责任 14

5.3建立行之有效的物流行业标准和管理制度 14

5.4做好相关宣传 15

6.结论与展望 15

参考文献 16

致谢 18

物流企业履行社会责任的现状、问题与对策研究

胡启蒙

，China

Abstract：With the vigorous development of China's economy, the logistics industry has entered a new phase of development. This brings new opportunities and challenges for the logistics industry. In recent years, logistics business in China are emerging business, and involve a wide range of areas, , the development is thriving. But behind the achievement is fierce competition in the industry, in modern times, the social responsibility of the business is a kind of development mode and management solution and=an effective way to enhance the competitiveness of enterprises. In this paper, the content of corporate social responsibility to make a clear classification, through the empirical analysis of listed logistics company earnings, the logistics enterprises, the impact on the competitiveness of business to fulfill their social responsibilities, at the same time, analysis of the logistics problems in the process of fulfilling social responsibility, to provide the corresponding solution on how to deal with the logistics business in performing social responsibility problems.

Key words：Social responsibility，Enterprise competitiveness；Solution research

1.引言

1.1研究背景和意义

物流行业随着我国经济的蓬勃发展迎来了一个新的发展阶段，这为物流业带来了新的机遇，也带来了更多的挑战。物流企业是在我国属于新兴的企业，并且涉及的领域较广，近些年来发展得一片欣欣向荣。但我们不能忽视与之相对的严峻问题，随着物流行业的发展，物流企业出现良莠不齐的情况，与之并生的，是大量的环境污染，生态破坏等恶劣情况。

并且，随着国际间经济合作交流的日趋紧密，我国物流企业不仅需要面对本国的竞争对手，还要应对很多优秀的外国物流企业，国际化的物流采购、生产、运营和发展模式逐渐形成，越发压缩了我国物流企业的成长空间，使这种情况雪上加霜的，是国外企业在履行社会责任上所取得的成就，与我国企业形成鲜明的对比。

很多现代企业已经把履行社会责任当做企业发展方式之一，并且与企业的发展理念结合起来。我国物流企业应该向国外优秀的同行学习成功的经验，不能把履行社会责任当做拖累企业的任务，而是主动的追求，同时尽快的熟悉商业运作的方法，将物资聚集起来，最终把各个行业高效的结合，缩短处理不良情况的时间，提升国民对物流行业的印象。通过建设和谐文化，履行道德层面的责任来创新商业模式，进而使消费者对企业的文化、服务以及理念有了进一步的深度的了解。

随着互联网的高速发展，人们对物流的要求越来越高，物流逐渐的成为国民经济不可或缺的行业，紧密的将公司和客户联系在一起。因为物流行业的独有性质，理应承担独有的社会责任，努力与各利益相关者进行合作，关注经济、社会和环境的和谐发展，并将其纳入企业战略目标，在提供物流服务并实现企业盈利的同时，实现可持续发展的社会主义目标。

本文首先对物流企业的社会责任进行细分，然后通过实证研究分析了履行社会责任对企业竞争力的影响，并且在实证研究的过程中发现了物流企业履行社会责任的过程中出现的问题。对如何应对物流企业在履行社会责任时出现的问题提供了相应的对策。

1.2国内外研究现状

企业不是独立存在的个体，而是与其利益相关者存在紧密的联系。王立君（2009）^[1]从利益相关者的角度对企业社会责任做出了研究，她认为，企业不仅要创造利润、对投资者利益负责，还要对本公司的员工、消费者乃至产品的销售情况承担一部分的责任。分析企业社会责任的范围和层次结构，强调企业权利与责任相统一，企业社会责任必须与中国社会发展的特征相结合，这是2011年李彦龙^[2]以“企业公民理论”和“责任从铁律”为前提提出的观点。

在现代，企业的社会责任不仅是企业的一种发展方式和管理策略，同时也是提升企业竞争力的一种有效的途径。Jose（2009）^[3]通过运用多目标决策方法的方式构建了一个模型，并通过这个模型分析企业履行社会责任和企业运营能力的对应关系。通过研究分析，得出结论：物流企业在履行社会责任的过程中并不会因此对运营能力产生负面影响，相反在此过程中，企业减少了资源浪费，从而削减了企业运营成本，增加盈利，从而对公司的发展有积极的影响。以积极的态度承担应当承担的社会责任无疑是提升企业品牌力的一大助力，使消费者进行消费时更倾向选择他们公司的商品，间接的提高公司的软实力，同时也为公司带来了更多的利益。Du等（2014)^[4]认为，在全球经济遭遇金融危机，贸易壁垒，资源逐渐枯竭的情况下，企业需要在企业战略上另辟蹊径，在这种情况下，那些注重履行社会责任的企业反而取得了优秀的经济效益和社会效益，这种现象值得关注。Saaty（2005）^[5]根据他的研究指出，供应链管理将在履行社会责任的新模式下，最大限度地增加公司的利润空间，从而形成公司的核心内容。寇小萱（2013）^[6]认为，物流企业在履行社会责任的过程中，体现出来的责任感能够极大地影响客户的观感，提升企业的品牌影响力和口碑，从而提升企业的竞争力。同时还可以提升工作者的工作素质，提高生产力，创造更多的利润

在我国，由于国情、环境的不同，我国学者还从其他角度对企业社会责任做出了研究。冯臻（2015）^[7]从多层面的角度，对社会制度、经济环境、企业自身特性等因素对企业责任所产生的影响进行了分析，并且认为企业家认知水平、企业道德程度对企业社会责任行为也有重大影响。洪水坤（2008）^[8]提出，中国物流企业是随着经济和社会的发展而不断演进的，具有战略性、全局性、及时性、技术性的特点。

鉴于企业履行社会责任的重要性，Carter和Jennings （2002）^[9]提出，履行社会责任应该列入现代企业商业框架，应该制定更全面更规范的行业标准，现代企业也应该更重视履行社会责任的重要性。这在一定程度上引起了国外企业履行社会责任的重视，也推进了企业履行社会责任的脚步。

相较而言，我国物流企业在履行社会责任的过程中显示出了不成熟的地方。刘海金（2009）^[10]提出物流企业在企业社会责任上存在重大缺失，同时还表明要想促进物流行业积极的承担社会责任，国家、公司、相关部门应携手处理。史淑女（2011）^[11]认为，我国物流业在履行社会责任方面存在的主要问题是没有一个明确的行业标准，信息网络发展不完善，企业社会责任的理念没有普及等问题。

1.3研究目的

本文的主要目的是讨论物流企业履行社会责任的社会意义，并为物流企业履行社会责任提供指导方针。本文的研究目的包括以下三个方面：

第一，将物流企业社会责任细分，明确企业社会责任的内容。物流企业对社会整体的经济发展起着不可或缺的作用，同时也是企业与消费者之间的纽带。物流企业应该明确自身的社会责任范围和规范，主动履行社会责任。

第二，通过对上市物流企业的实证分析证明物流企业履行社会责任对企业本身以及社会大众的影响。根据模型得出企业竞争力目标函数，通过数值研究上市物流企业在各个方面履行社会责任分别对企业竞争力有什么影响。帮助物流企业对履行社会责任所带来的影响有更清楚的认识，从而促进物流企业的发展，也帮助政府实现维护社会和谐、减少环境污染等等社会目的。

第三，通过实证分析，发现物流企业在履行社会责任中出现的问题。提出具有针对性的对策建议，让更多的企业明确并实践自己的社会责任。

2.物流企业社会责任细分

下面是从利益相关者方面，对物流公司具体要承担的社会责任进行了分类。

2.1对企业内部的社会责任

首先是企业内部的员工。现在的物流公司的主要劳动力是年轻人，并且大多数并没有接受过高等教育，从事的事情也以出卖力量为主，不具备处理突发事件的能力。部分的物流公司劳动强度还是很大的，存在大量的超时工作情况，职员得不到良好的休息。从以上情况来看，物流公司应该切实的保障职员的基本利益，并且严格、及时的支付员工薪酬，禁止拖欠工资和超时劳作的现象。同时还要改善职员的工作环境，完善各种类型的补贴和奖惩制度。在招聘职员时对年龄进行严格的把关，尊重职员的意愿，对员工深造机制不断的补充，在满足基本的生存需求后，应该着重转向成就型需求，这样才能激励职员使其更好地做好本职内的工作。

然后是企业对股东的责任，股东是公司的投资人，从某种意义上是企业生存和发展的基础，拥有许多权限，例如同享利润、选择管理者、作出重大决策等。企业在重大经营决策中，需要充分考虑股东的权益，需要遵守有关的制度章程，尽力为股东取得良好的经济回报，保证股东的利益最大化。

2.2对企业外部的社会责任

汪建新^[12]认为，寄件、收件、生产等一系列相似的活动都是和物流企业外部利益有密切联系的。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：17404字