论文总字数：18163字

目 录

1.引言 3

1.1研究背景 3

1.2研究目的 3

1.3研究意义 3

1.4研究视角 4

2.文献综述 5

2.1国外文献观点 5

2.2国内文献观点 5

2.3对国内外文献的评述 6

3.研究对象及研究方法的基本概述 6

3.1智能快递柜与传统配送发展现状对比分析 6

3.1.1传统配送模式发展现状 7

3.1.2智能快递柜配送模式发展现状 8

3.2现有配送模式运营成本分析 9

3.2.1传统配送模式运营成本分析 9

3.2.2智能快递柜配送模式运营成本分析 10

4.智能快递柜配送模式盈利方向分析 11

4.1智能快递柜操作系统现存问题 11

4.2智能快递柜运营优化盈利分析 12

5.案例分析 15

5.1丰巢快递柜 15

5.2案例总结 16

6.策略与建议 17

7.结束语 18

参考文献 19

致谢 20

电商物流末端交付智能快递柜配送模式研究

华明月

, China

Abstract:As China's economic rapidly increase in recent years, e-commerce is also more mature, distribution of logistics-related practitioners in the "last mile" end of the problem is currently in the country is experiencing a high cost, low efficiency bottlenecks, which seems to have become the entire logistics industry to continue to develop The process can not be underestimated the obstacles. This paper hopes to solve this problem by studying the current situation of the application of the new intelligent express delivery model at the present stage and reach the final profit target. Through the specific express traffic data of Yushan Town, Kunshan City, The paper analyzes the relationship between its scale and the distribution mode and the profit model at the present stage, perfects the reasonable operation mode of the intelligent express delivery, develops the new value-added profit business, realizes the industrial value-added, optimizes the "last mile" Distribution of the status quo, to express the direction of intelligent development.

Key words: smart courier; terminal delivery ;operating cost; profit

1.引言

1.1研究背景

现阶段我国电子商务日趋成熟，导致物流配送企业的工作量也日益增加，传统的物流配送模式不仅面临消耗成本过高的问题，同时也经历着投递效率低下、服务质量下降等问题，此时，24小时自助服务式的智能快递柜便应运而生，作为新型的配送模式出现在公众视野中，不仅能够成功缓解目前电商物流所面临的末端交付“最后一公里”这一难题，还促使它成为了快递智能化发展进程中无法忽视的重要组成部分。

1.2研究目的

末端交付问题一直是物流行业朝着快递智能化方向发展的一大阻碍，因此本课题欲根据现阶段已有的智能快递柜配送模式进行补充完善，探索其中目前尚且未被发掘的隐藏价值，开拓更多的增值服务，合理投放智能快递柜，降低目前较高的人力成本，解决末端交付配送的相关问题，实现企业盈利目标。

1.3研究意义

理论意义：在物流配送的整个环节中，末端交付是最后一环，但它也是最为重要的一环，因为它是物流运作的整个流程中唯一能够与客户直接沟通接触、了解客户真实需求的环节。仅从字面意思来看，我们就可以了解到配送人员与客户之间的关系在这个环节非常紧密，而现如今这个时代，客户有需求就意味着市场有需求，有需求就有利可图。若是一个电商物流企业相较于其他同行能够越多的占领用户市场，也就意味着拥有更多盈利空间。本课题希望将智能快递柜配送模式的运营现状进行完善，改善现有局面，通过升级现有运营模式、提升服务质量就可以在同行竞争中脱颖而出、赢得市场。

现实意义：基于“末端交付配送现状在我国目前仍面临高昂的配送成本以及有待提高的服务品质等问题，智能快递柜的产生与发展无疑是加快物流行业升级的巨大助力。企业需要在降低配送成本的同时提高服务品质，而不是被物流末端配送的问题牵累，不仅无法为企业获取利益，反而加重自身成本，甚至产生亏损的境地。因此，倘若本文能够为智能快递柜这一新型的配送模式提出有效地建设性意见，解决目前布点、安全、收费等方面的问题，那么就能够帮助缓解甚至改变目前所面临的困境，实现盈利升级，加速向物流企业所期望的快递智能化的方向发展。

1.4研究视角

本文将依靠收集到的昆山市玉山镇近年快递业务量的有关数据，以及丰巢快递柜的案例，以研究者的角度，来分析研究智能快递柜配送模式中的相关问题，完善现有基础，实现最终盈利的目标。

图1 论文框架图

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

电商物流末端交付智能快递柜配送模式研究

论文主要内容

结构安排

第一章

第二章

题目

国外文献观点

国内文献观点

对国内外观点评述述

智能快递柜简介

传统配送模式发展现状

智能快递柜配送模式发展现状

传统配送模式运营成本分析

智能快递柜配送模式运营成本分析

智能快递柜现存问题

智能快递柜运营优化盈利分析

丰巢快递柜案例分析

未来发展的策略与建议

结束语

研究视角

研究背景

研究目的

2.文献综述

2.1国外文献观点

关于配送模式方面的研究，Kamarainen（2001）认为可以将它分为自助提货模式和共同配送模式这两种配送方式进行进一步研究，这两种模式的区别就在于有人值守和无人值守。自助提货模式不仅能够为配送人员和客户节省因为等待而耗费的时间，同时也可以提高投递效率以及减少快递被他人冒领的风险，最主要的还是它能够帮助企业降低配送成本；共同配送模式则致力于在人流密集的地方，与便利店、药店等门店合作，节省运输过程所损耗的成本，减轻物流配送企业的资金压力。以上这两种配送方法均收获了良好的效益反馈。^[1]

关于盈利模式，Mahadevan（2003）认为：物流企业可以通过与整个供应链系统中所接触到的各个环节统一进行物流、商流、信息流以及资金流四流合一的有效整合，从而达到互利共赢、共同发展的目的。^[2]

Linder et al.(2005)和 Petrovic et al.(2007)则认为：企业的盈利模式主要是指企业通过利用自身严谨的组织架构以及其优质的网络运营系统，将两者有机结合而后共同创造出的价值。^[2]

Amit et al.(2008)认为：企业自身需要积极探索以创造价值为目的而产生的新型商业运营模式，整合一个新型盈利模式体系，致力于构建一个以企业、采购商、供应商、渠道商、分销商以及最为重要的客户群体为一体的综合盈利平台，来挖掘更大的利益价值。^[2]

2.2国内文献观点

现阶段国内鲜少有人研究相关问题，并且大多数所持观点也和国外的专家学者相类似，比如吴冰莹就在她的文章中提及应该自建物流以及自提柜这两个观点，她的观点偏向于相关的电商物流企业应该通过与便利店合作，以此来实现便利店自提模式，或是通过建立一系列相应的物流园区、物流点等进行定点自提的方式，通过施行自提模式对困扰电商物流企业的“最后一公里”配送问题进行完善与优化。^[3]

梁欢欢（2015）认为智能快递柜目前仍处于信息共享、盈利模式、行业规范等各式各样的条件限制范围内，是否能够进行可持续发展依旧面临挑战。^[4]

施书彪（2015）等人提出应把降低智能快递柜的整体租金所耗费用以及快递公司高昂的配送成本等的惩罚成本设为目标，以建立模型的方式来为电商物流企业选取智能快递柜合理投放范围内的最优布局方案。^[5]

张博语（2015）等则认为现有的智能快递柜模式之所以发展受阻，是因为它的维护成本过高、 自提商品单一以及盈利模式目前尚不清晰等原因，这就意味着智能快递柜倘若想要在国内持续发展就必须要依托国家给企业所提供的良好的政策支持、选取较为符合市场投放标准的布局方案、采用相对优质有效的宣传方式以及制定清晰合理的盈利方法来进一步推广智能快递柜这一配送模式。^[6]

冯斌（2015）则是通过分析智能快递柜配送模式目前在市场份额中所占的比例，以此确立了较为精准的柜机投放点，接着参考选址规模的相关准则研究了智能快递柜相应的前期投资开发模式、后期管理模式以及盈利模式等内容，为后期想要对智能快递柜进行综合性研究的专家学者们提供了切实可行的有效参考依据。^[7]

2.3对国内外文献的评述

对于配送方式方面的实际状况，国外的企业目前大多选择摒弃传统送货上门式的配送方法，而偏向于更为先进的智能化自提柜配送模式，国内虽有学者以及企业提及智能快递柜配送模式，但目前并没有太多学者对此进行深入的研究、相关的有兴趣的电商物流企业也仍处于初期探索阶段。因此就我个人浅显的认知而言，智能化的自提柜配送模式，在人口密集、消费水平飞速上升的我国将会有很大的发展市场。

再谈盈利模式，由于国外物流行业相较我国处于相对成熟的状态，因此他们更加注重在物流的各个环节中加入相应的盈利方案，将两者有机结合。相比之下目前我国物流行业发展正值瓶颈期，物流体系仍有缺陷，所以国内相当多的文献研究主要是致力于将盈利和市场、战略、成本等相关因素融合来研究未来行业的发展方向。综上所述，根据国情需要尝试新的配送模式以及盈利方案对企业而言未尝不是一个好的商机。

3.研究对象及研究方法的基本概述

通过对以上国内外相关学者们对于物流配送模式以及盈利模式已有研究发现的不足，本课题将简要介绍一下本人对此问题的研究。

3.1智能快递柜与传统配送发展现状对比分析

智能快递柜主要依托于云计算和物联网两大核心技术的融合，分析它相应的建设运营成本、客流量、目标客户群体、取件时间以及安保措施等相关参考要素，通过投放在社区物业批准的场所，对存取的物品（快件）进行扫描识别、暂时保存、拍摄监控以及实时管理等相关操作。它由数十个大小不一、规格不同的小格间组成，中间配置有自主支付终端系统（包括触摸屏、键盘、支付终端、二维码扫描区和凭条出口），两边配置视频监控系统。配送人员必须使用公司要求的IC身份证以及系统发放的密码才能够打开选好的快递柜格间，而消费者则需要通过输入快递单号以及系统发送的取件密码方可打开相应的快递柜格间。智能快递柜作为24小时自助的服务终端，为快递配送人员和业主提供24小时自助快递寄取服务。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：18163字